Popisované chování je projevem začátečníka až neznalého.
Ještě by se to dalo pochopit, když se s tím člověk učí.

Protelefonovat se na živého operátora lze.
Zavolal bych tam ve čtvrtek a požádal o vysvětlení důvodů neúspěšné aktivace on-line.
Dáno jest, že pokud jste získal licenci maloobchodním nákupem (krabice), můžete prvních pět aktivací provést přes internet. Následné aktivace jsou možné, ale musí být provedeny telefonicky.

Změny HW jsou hodnoceny bodově. Není to stejné jako při opakovaných reinstalacích OS bez změny HW.

"Denní uživatel" OS by měl zvládat zálohu OS i dat.
Namátkou...
http://odin-win.sourceforge.net/
https://clonezilla.org/