1) Nejprve bych se ptal prodejce. Je otázkou, zda byl přechod z W7 na W10 proveden řádně a včas dle licenčních podmínek Microsoft.
Pokud se nepletu, tak právně vzato... bezplatně bylo možné updatovat z W7 na W10 do 29. 7. 2016.
2) Určitě provést zálohu OS + dat. Např. https://www.macrium.com/reflectfree
3) Přeinstalovat OS + aktivovat. https://support.microsoft.com/cs-cz/windows/aktivace-windows-c39005d4-95ee-b91e-b399-2820fda32227
4) Případně se poradit s podporou MS, tel.: 225 990 844. Pokud nebude zadán kód, tak by měl automat přepojit dále...
5) Mimochodem, dost záleží na tom co je napsáno v kupní smlouvě. Bez ní koupit PC z druhé ruky je koledování si o vážné problémy. Člověk nikdy neví, co s tím kdo a kde spáchal.