V zadání dotazu postrádám informace o kódech chyb.

Četl jsem pozorně, ale přesto se raději zeptám.
Bylo použito...?
Dism /online /Get-Features /format:table | find "SMB1Protocol"
Dism /online /Enable-Feature /FeatureName:"SMB1Protocol" -All

Když tohle člověk často nenastavuje, tak tápe. Mohl bych vyprávět.
Ze zkušeností můžu říct, že mladí technici příliš neumí. Při poslední patové situaci jsem obvolal tři kolegy od fy X. a stejně mi nepomohli. Dobré je ptát se starších. Ti mají více zkušeností a jsou ochotní se o ně podělit.

Znovu bych zatelefonoval na podporu KM a požádal o pomoc a zaevidování události. Ještě bych zdůraznil, aby to paní či slečna nasměrovala na někoho služebně staršího.