podle obrázku se o připojení na cloud (skrz router) stará nějaká krabička víťoconnect. když ti chybí, asi jde o volitelné příslušenství, které ty sis nezvolil.
dole na tom odkazu píšou:

Vitoconnect OT2 je kompatibilní se všemi novými topnými systémy Viessmann s rozhraním OpenTherm, které byly vyrobeny po říjnu 2017 a ve kterých není instalováno žádné rozšíření OpenTherm. Jedná se o následující modely:
... Vitodens 050-W (BPJC, BPJD)

tak zkus v pondělí, jestli u vás mají nějakého obchodního zástupce, nebo servis co dělá i prodej.