pri štarte drž klávesu "D",za normálnych okolností by macbook mal naštartovať v diagnostickom režime,tam môžeš zvoliť úplnú alebo rýchlu kontrolu hw,pokial bol macbook dodaný s inštalačným médiom,pravdepodobne si vyžiada vloženie inštalačného média,pokial bol dodaný s recovery oddielom a sťahovaním inštalačiek z webu apple pomocou apple id,treba povoliť pripojnie k internetu....niekedy stačí naštartovať macbook a stlačiť súčasne klávesy "option" a "command" a "P" a "R",treba použiť prsty tak,aby tieto štyri klávesy boli pri štarte stlačené súčasne,pokial sa to podarí,vyvolá sa reštart a macbook sa reštartuje,pokial nie,treba ho vypnúť,zapnúť a skúsiť štvorhmat opakovane,tým sa vymaže NVRAM/MVPRAM a SMC Cache,tým sa vymažú a resetnú všetky problematické nastavenia,ktoré bránia normálnej funkcii systému,užívatelské prispôsobenia aplikácií sa nevymažú,takže sa nemusíš báť,že si zmažeš nejaké Tvoje nastavenie aplikácií,napr.keď máš iWorks,že sa zmažú nejaké uložené šablony,gtzä.op,alebo uložené súbory,zmaže sa len to,čo nieje kompatibilné so systémom....