Když spustíš ten OrderSupplies tak se nic nestane? No asi bych to zkusil klasickou starou metodou. Odinstaluj veškeré ovladače k tiskárně, tiskárnu odpoj a restartuj PC. Tiskárnu měj stále odpojenou a nainstaluj potřebný software a až na vyzvání instalátoru ji připoj, dříve ne. Tohle zabralo vždycky. Snad se podaří.