Nemyslím že má zmysel reklamovať druhýkrát ak to na prvýkrát bolo bez úspechu. Rozhodnutie ale na tebe... Skúšal si niečo z toho čo som radil? Ak nie tak nechápem ako sa chceš posunúť s riešením ďalej. Pri riešení problémov s PC/HW je úplne najkľúčovejšie hneď ako prvé identifikovať problém či je HW alebo SW charakteru. Musíš mať istotu kde je problém ak chceš nejaké riešenie. Na tvojom mieste skúsim na test ten linux, len nainštalovať a otestovať zvuk ako si poradí s prehrávaním alternatíva OS. Ak to tam bude fungovať tak máš hneď indikátor že problém je windows respektíve ovládače v tom systéme. Ak nebude fungovať ani tam tak je pravdepodobné nejaké poškodenie v integrovanej zvukovke čiže dosť blbá situácia pretože tá reklamácia zrejme nebude ani uznaná. Je to taká vec že ich to väčšinou nezaujíma. Mám skúsenosť že tieto veci sa neriešia, kašľú na to a chyba sa neprejavila. Môžeš to riešiť jednoducho a lacno kúpením ZK pcie. Nové začínajú niekde za pár desiatok eur alebo kúpiš akúkoľvek lacnú cez bazár. Ak nie si náročný a ide ti čisto o funkčnosť zvuku v elementárnej kvalite tak to bude cez bazár naozaj lacné. Navyše takmer akákoľvek aj lacná bude pravdepodobne lepšia ako integrované riešenie z dosky.