Hardware vs software

Dobrý den, mám jen teoretický dotaz. Mám notebook v záruce. Začal zlobit touchpad (kurzor buď vybroval na místě nebo se pohyboval samovolně po ploše a choval se stejně jako když klikám na myš). Po jeho vypnutí problémy s kurzorem přestaly. A notebook začal dost "topit". Reklamoval jsem ho u prodejce. Do týdne jsem obdržel odpověď, že jde o závadu OS a že oprava je reinstalace OS.
Moje otázka zní: je možné, aby OS ovlivnil chování touchpadu a přehřívání notebooku?

Děkuji moc za reakce