Jenom namátkou:

U některých televizorů je problém s ukládáním cookies. Máme potvrzeno od přímo od výrobce, že se skutečně jedná o chybu televizoru, kdy se po nějaké době televizoru zahltí paměť s cookies.
Možné odstranění problému: zkusit vymazat cache prohlížeče (včetně cookies) v televizoru. Pokud to nepomůže, restartovat TV do továrního nastavení.

https://podpora.iprima.cz/hc/cs/articles/360000146211-Problémy-s-přihlášením-k-iPrima-účtu-v-HbbTV