A heslo dáváš správně? Často je u podobných dokumentů jako heslo rodné číslo, ovšem nutno zadávat bez lomítka! To by ale asi 7-zip rovnou hlásil jako chybné heslo. Spíš mi to připadá, že se to pokouší otevřít nebo rozbalit do nějaké temp složky místo do normální složky na disku. Prostě uložit na disk, třeba do Stažené soubory, pak v 7-zipu pravou myší Zkontrolovat archiv, když nebude problém, opět pod pravou myší Rozbalit do "xxxxx", kde to xxxxx bude nově vytvořená složka o stejném názvu jako zip příloha a v té už by měl být rozbalený soubor pdf. Pokud to stále nepůjde, zkusit to samé na jiném PC a pak případně kontaktovat podporu banky, ať poradí.