sice pise jako hotentot, ale nejdriv bych podezrival rezim sata radice v biosu: jestli tam neni raid misto ahci, jestli v boot sekci neni legacy disk misto gpt windows manageru.

dalsi moznost je kokotsky antivir treti strany, ktery po update selhal a blokuje boot windows.

a dalsi moznost je, ze si uzivatel sam doinstaloval nekompatibilni ovladac, ktery blokuje nabehnuti systemu.

ted zalezi, co tazatel umi posoudit a poradi si s tim. podle jeho vyjadrovani bych to videl na mistni servis.