PC opakovaně zamrzne
Ahoj,
mám ntb s OS:
Edice Windows 11 Pro
Verze 22H2
Datum instalace 05.01.2023
Build operačního systému 22621.2715
Výkon Windows Feature Experience Pack 1000.22677.1000.0
Vše pravidelně aktualizováno, vč. ovladačů ntb.
NTB pravidelně zamrzne (kousne se obraz) a nefunguje ani klávesnice (např. Cpslk). Jediné, co jde dělat, je natvrdo vypnout a následně zapnout. Bohužel nemůžu přijít na to, čím by to mohlo být. Žádný nový program jsem nenainstaloval, netuším co by to mohlo být.
Poradil by někdo, jak se pokusit odhalit původce?
Předem děkuji.
Podobných dotazů tady jsou stovky....
Kdyby sis je přečetl, zjistil bys, že jako první je doporučeno zkontrolovat teploty. Taky můžeš nahlédnout do Prohlížeče událostí.
Co znamená pravidelně zamrzne?
Typ a stáří notebooku jsou tajné?
Prohlížeč událostí:
Kritická chyba - Kernel-Power - 2x za poslední hodinu
Kritická chyba - WiREAgent - 1x za poslední hodinu
V kanceláři na dokovací stanici min 3x týdně zamrzne (připojené monitory přes displayport). Bez dokovací stanice doposud nikdy, až dnes, 2x za sebou v rozmezí pár minut.
Lenovo ThinkPad T14s Gen1 (AMD Ryzen 7 PRO 4750U), staří cca 22 měsíců.
Reklamace ???
Tak to by stačil reinstall, ale to je ta poslední možnost, kterou bych chtěl. Nemůžu být bez ntb, kvůli práci.
Jak víš, že by stačil reinstall a že to není hardwarová chyba?
Dá se vytvořit bootovací USB medium s nějakým OS a vyzkoušet....
Určitě je vhodné notebook otestovat v minimální konfiguraci - bez dokovací stanice, bez externího monitoru a ostatních periferií.
Kernel Power je jen hláška po restartu o tom, že předešlý běh Windows nebyl regulérně ukončen. Zajímavější by mohl být ten WIREAgent - co se u této chyby píše?
A ještě něco k tomuto:
Pokud aktualizuješ ovladače přes WinUpdate, může právě v tom být problém. Doporučuji nejprve vypnout automatické aktualizace ovladačů a ručně stáhnout a nainstalovat ovladače z webu výrobce notebooku.
nedivej se na prehled podle vyskytu chyb, ale normalne setrideny podle casu, viz menu: protokoly windows -> system
a tam hledej, jaka chyba je zaznamenana pred tim tvym padem (41 - kernel power) , anebo pred opakovanou udalosti "eventlog".
taky na to muzes mrknout v appce "nirsoft bsod viewer", jestli z nejakych chyb nezustal zaznam.
ze jsi ty neinstaloval nic je celkem fuk, beztak jsi nezakazal automaticke aktualizace (rozesirani) ovladacu mrchosoftem.