Zásilkovna tragédi s dodáním zásilek
Zdar,
takový tip na nepříjemnou zkušenost, která vás může lehce potkat také zvlášť teď před vánoci.
Objednal jsem si něco z Amazon.de.
Ten zboží zabalil a předal dopravci FAN courier.
Ten zboží předal dopravci Zásilkovna.
No a teď napjatě čekám, jestli bude zboží vráceno do Amazonu nebo jestli se to podaří předat jinému dopravci a balíček k vánocům mi přivezou. Uvidíme, výsledek zatím neznám.
Kde je problém?
Zásilkovna jsou hovada, se kterýma mám opakovaný problémy a nejen já, znám několik dalších lidí, kteří mají stejnou zkušenost. Zásilkovna nezná mapy Google, nezná platné adresy v ČR a neumí teda správně dodat zboží.
Napíše člověku, že zásilku pozastavili a máš jim dát vědět, kam jí mají doručit. Na to mají v emailu klikátko, to je nefunkční. Když se do 24 hodin nic nestane, tak zásilku vrátí Amazonu zpět.
Je to bez šance, jak říkám, potýkám se s tím opakovaně a už jsem takhle o zboží přišel dřív (vráceny peníze). Vůbec mě nenapadlo, že renomovaná firma jako je Amazon bude s těma debilama spolupracovat taky. Ach jo. Ale třeba když jsem aktivní, tak to dají jinému dopravci. Každý jiný umí adresy. Minule mi z Amazonu přišel balíček přes UPS a předtim přes DHL, nebyl problém.
Tak mi držte palce a náhodou neměli jste už také tento problém a jak jste ho řešili?
Tohle je počítačová poradna....
No to souhlasí, i díly na počítač se objednávají přes Amazon, takže dobré sem dát lidem vědět a případně třeba už to někdo řešil.
Ano, přesně takový argument jsem čekal. Tak ještě jednou - tohle je poradna na řešení problémů s PC, ne problémů s Amazonem nebo Zásilkovnou. A můžeš to okecávat jak chceš.
jednoduché řešení:
zaškrtni kategorie Hardware, Periferie, Software, PC sestavy.
Váhal jsem nad kategorií Pokec, nakonec jsem dal Internet, ani jednu nemusíš mít zaškrtnutou.
Jednoduché řešení:
Tady to zamknu a svůj příspěvek můžeš vložit do některé z jiných poraden do vhodnější kategorie, když máš nutkání to dát lidem vědět.
Jak myslíš a prozradíš, která by to podle tebe měla být?
Jinam to dávat samozřejmě nebudu, ale zajímalo by mě, jestli ty bys to dal třeba do kutilský, protože se na Amazonu mohou kupovat potřeby pro kutily nebo kam jinam.
Jde o to, že ti někdo nedodal balík. Takže to můžeš strčit třeba do právní poradny, jestli to chceš řešit právně nebo do Debat, jestli si chceš jen zanadávat. Ale s počítačema to prostě nesouvisí. Bohužel.
Vzhledem k tomu, že okolo počítačů si objednává přes Amazon hodně lidí, dejme tomu, že to dám na Debaty, k čemu by mi to tam bylo, kdo mi tam může říci, že se střetl s podobným problémem? Nikdo, takže rada k ničemu. S právní poradnou by to bylo ok, kdybych žádal právní řešení problému Zásilkovny, ale to nežádám už z toho důvodu, že Amazon.de nesídlí v ČR a já se Zásilkovnou žádný právní vztah nemám. Ten sem uzavřel s Amazonem, který nevede na svém webu seznam dopravců, takže jsem dopředu nemohl vědět, že mi to bude dovávat Zásilkovna, na což bych nepřistoupil a smlouvu neuzavřel.
Asi by se dal vyvolat právní spor s Amazonem, ale jak říkám, je to firma mimo ČR a je to mimo moje možnosti, takže právní radu nechci.
Okecávej to jak chceš, ale problém s počítačem evidentně nemáš, tak to sem prostě nepatří. Jestli to nechápeš (nebo nechceš chápat), tak smůla.
Ja mám problém s kýchaním....
> to sem na pc poradňu patrí, však mi kýchanie zabraňuje rýchlejšiemu písaniu na klávesnici, a pri videohovore je to počuť cez mikrofón.
Jseš idiot.
Každý má právo na názor a není nutné urážet. Navíc to je proti pravidlům Poradny.
toto bývá lokální problém s funkcí nějaké pobočky, v horším případě s tamním distribučním centrem.
čili navrhuju prahu zbourat: nebude člověk - nebude problém.
zdejší zásilkovnu miluju, po 50 letech si konečně nepřipadám jakože ve zbytečné frontě obtěžuju úřad, který desítky let úplně sral na doručování zásilek (a co se mu hodilo, rovnou ukradl).
podobnou lokální zkušenost můžete mít s kdejakou zásilkovou službou: zatímco k nám léta zajíždí spolehlivý řidič ppl, jiný řidič v jiném kraji pravidelně zaměňuje zásilky, viz debaty ze socek.
čili problém není v pc obsahu balíku (taky to nemá pc řešení), ale v té tupé entitě, co má za práci balík přepravovat. tuším je tu rubrika "život".
přesto by se pro příště dalo něco poradit: protože naši úředníci mentálně zamrzli v byrokratickém rakousko-uhersku, objednávej příště v amazon.at, koněspřežka ti doveze zboží až pod nos na koňský trh.
Není to tak.
Pochop, ten systém Zásilkovny to převezme, asi to přiveze do distribučního skladu, ale na rozvoz to už nepřijde. Nemůže za to žádná tupá entita za volantem.
problém je čistě počítačový, Zásilkovna neumí Google mapy, neumí ani Mapy.cz a neumí především adresy, v ČR k dispozici zdarma přes RÚIAN (Český úřad zeměměřický a katastrální).
https://vdp.cuzk.cz/vdp/ruian
Jako sorry, ale ať už používají jakoukoli aplikaci, je prostě neskutečné, že neumí naprosté základy. Tohle umí i ta Česká pošta, proti které můžeš mít právem milión vítek, ale adresy umí! Že to tupá entita občas tu adresu netrefí je přesně to, co píšeš, ale to není tento problém, na který jsem narazil se Zásilkovnou.
Nemůžeš si do Zásilkovny dojít? Já ani nevím, že dělají rozvoz.
U nás je Zásilkovna jen pasivní, součást vietnamského obchodu (otevřeno denně do 19 nebo 20 hodin). Ze Zásilkovny dostanu SMS a e-mail, že je balíček na místě, tak si pro něj dojdu. Teď ještě u nás nainstalovali vedle pošty takové ty Zásilkovna-Alza-boxy, ale když nemám v mobilu data, nevím, zda bych dokázal schránku offline otevřít. Navíc, Vietnamec je jen 50 metrů od těch boxů..
Teď před Vánoci to bude problém nejspíše u většiny přepravních společností, jako každým rokem. Už jsem si na to zvyknul a objednávám v listopadu.
Za mě je nejlepší DPD a TopTrans, ale to je jen z osobních zkušeností.
I zde musím odmítnout. Je to jen náhoda, narazil jsem na to u Zásilkovny již dříve. Oni prostě neznají správné adresy v ČR. Kdybych věděl, že pracují pro Amazon, tak bych to tam neobjednával, protože vím, že mi to doručit neumí.