počítač je čerstvě postavný
v takových případech podezřívám neinstalaci ovladačů. domácí samoadmini se často omezují jen na grafiku a tou obvykle skončí.
viz třeba to, že majitel si neuvědomuje, že má nějakou základní desku. u novějších cpu to pak chce zkontrolovat i verzi biosu.