Zdravím, chtěli by jsme se zeptat. Máme počítač Hall3000. Máme ho rok. Asi před měsícem na něm partner hrál hru Dark and Darker. Hra se vypla a sám od sebe se začal aktualizovat windows11. Po aktualizaci následující den jsme hráli diablo4. Hra se sama od sebe vypla a počítač se sám restartoval a takhle furt dokola. Ukazovalo to eror (fotka). Prý by to mohla být chyba kompatibility té hry, ale stává se to i u jiných her např. 7daysToDie. V servisu Hall3000 mi po telefonu technik řekl, že by mohl být problém v té aktualizaci windows, ať ho tedy zkusíme přeinstalovat. To jsme udělali, ale nemělo to žádný vliv, problém byl stejný. Při tom přeinstalování to nabídlo možnost ponechání dat, ale nešla zvolit, takže se to asi přeinstalovalo úplně celé. Dali jsme tedy do servisu kde nám řekli, že se problém neprojevil při zátěžových testech a jen doinstalovali ovladače windows. Problém stále stejný. Max se přestal restartovat, ale hry se vypínají pořád. Následně napsali, že nezkusili napájecí kabel, že prý nebyl přibalený, ale byl. Tak jsme zkusili koupit jiný, ale taky to nemělo žádný vliv.
Pak jsem to zkusila řešit s kamarádem co je přes počítače. Nejdříve jsme zkusili driver booster, pak NVidia driver. To trochu pomohlo hra vydržela po dlouhé době dvě hodiny v kuse, ale stejně se potom vypla. Ten kamarád říkal, že se mu to nezdá jako mechanický problém, spíše problém nějaké té aktualizace. Už jsme fakt bezradní. Nechce se mi to dávat zas na měsíc na reklamaci, když mi to zase vrátí s tím, že tomu nic není. Je něco co by jste doporučili? Nemáte s tím někdo zkušenost? Moc díky za případné rady.

Změna kategorie, původně: PC sestavy (host)