Ano, ztáta klíče se řeší s autorem programu.

Nesouhlasím ale s tebou, že uživatel, který nemůže doložit vlastnictví legální licence, ale legální licenci vlastní, by musel kupovat nový klíč.
Podle mě kupovat nový klíč nemusí a může legálně používat program na základě autorského zákona:
Počítačové programy
§ 66
Omezení rozsahu práv autora k počítačovému programu
(1) Do práva autorského nezasahuje oprávněný uživatel rozmnoženiny počítačového programu, jestliže
a) rozmnožuje, překládá, zpracovává, upravuje či jinak mění počítačový program, je-li to nezbytné k využití oprávněně nabyté rozmnoženiny počítačového programu, činí-li tak při zavedení a provozu počítačového programu nebo opravuje-li chyby počítačového programu
V případě aplikace výše uvedeného je podle mě legální a v pořádku TC cracknout nebo používat cizí klíč.

"kdy program koupil"
A co když uživatel zapomene, kdy program koupil?

Jako v čem máš pravdu? Podle tebe je pravda, že člověk s legální licencí, který nemůže doložit legálnost licence, nemůže program používat? Podle mě to pravda není.