Není černobílé?
V tom tvém odkazu:
https://karel.neugebauer.cz/it/windows-10-11-h-265-hvec-kodek.html
jsou dva odkazy.
První vede na podporu hevc do Win 10/11, on má Win 7.
Druhý vede na K-Lite, který využívá LAV, který využívá libavcodec.
Netuším co využívá Pinnacle, ale VLC určitě využívá svůj přibalený libavcodec.
Navíc VLC používá daleko víc knihoven než LAV.

Stejně tak libavcodec využívá program Winxvideo AI, co mu pomohl.

Ale fakt se mi nechce věřit, že by jeho soubor standardně nešel přehrát.
Pokud sem dá ukázku souboru tak napíšu v čem je problém.

Je možné, že problém je v hodně nestandardní hlavičce souboru, se kterou Winxvideo AI počítá.
Nebo problém bude ten, že má všechno staré, Windows 7, Pinnacle z roku 2017 a kdo ví jakou verzi VLC (aktuální verze je určena i do jeho Windows 7).

A ještě jedna věc, v popisu toho zařízení je:
"můžete přepínat i na starší kompresní formáty H.264"
Tak nechápu, proč se to nenáhrává rovnou v h264, když má na svém pc všechno staré a chce převádět h265 do h264, z důvodu, že mu to nejde načíst ve starém Pinnaclu...