vacsina ISP si nastavuje svoje zariadenia tak, aby nekolidovala so zariadeniami zakaznika

S takovou jistotou bych to netvrdil... Tvůj případ to není, ale pár takových "expertů" jsem už zažil a nestačil se divit. Přišli, zapojili, internet na jednom zařízení fungoval, víc je nezajímalo. A byla to dokonce firma...