Dôvodov môže byť viac,najčastejší je ten,že inštalovaná verzia nokia pc suite nieje určená pre konkrétny typ telefonu a treba použiť len tú verziu,ktorá bola dodaná priamo s telefonom na inštalačnom cd.Nová verzia pc suite nie vždy znamená automaticky podporu pre všetky telefony,čo sa dostanú do predaja v našich končinách,tak isto nie každá jazyková verzia verzia má zahrnutú podporu pre všetky modely,a dosť často sa vyskytne aj chyba v tom,že určitý model telefonu pottrebuje na správnu komunikáciu s pc suite vytvorenie a priradenie virtuálneho komunikačného portu/alebo vyhradenie skutočného com portu v pc/,aby bol schopný komunikovať s pc suite cez bluetooth/irda/usb