To nemá cenu řešit tady. Rozhodně kontaktujte poskytovatele.
Můžete mít vadný modem, špatnou kvalitu signálu, ... To by měl poskytovatel poznat.
Také je možné, že máte na svém PC nějaké braberky nebo vám na pozadí běží nějaký program na sdílení dat (např. "torrent".).