Děkuji za odpovědi, i když zatím mi nepomohly.
Dívala jsem se na různé dotazy, které zde lidé kladli ohledně mikrofonů, ale ti měli problém s tím, že byl mikrofon nějak ztlumený. To náš problém není - opravdu si myslím, že nám přestal mikrofon fungovat jako důsledek toho, že jsem zaškrtla možnost, aby se nezobrazovalo to okno, když počítač mikrofon rozpoznal.
Jinak USB sluchátka to nejsou, jsou klasická, mají dva konektory - jeden zelený na sluchátka a jeden růžový na mikrofon.
Operační systém máme MS Windows XP Professional.
Nepřišla jsem bohužel na to, jak vstoupit do ovládacího programu zvukové karty. V oznamovací oblasti je jen jedna ikona, která se týká zvuku, a to je ovládání hlasitosti. Nemám tušení, jakou zvukovou kartu máme - nevíte, jak se tá zjistit?