Poskytovatel nedrží rychlost

Máme zaplaceno 30 Mbit/s
V podstatě rok to jelo bez problému a vždy při kontrolním měřením jsme této rychlosti dosahovali (26-29 Mbit/s)
V poslední době však rychlost hlavně odpoledne kolísá a klesá až na 2 Mbit/s.
V letáku píšou nesdílené připojení 1:1, takže by to tolik (30) jet mělo.
Oni tvrdí že nižší rychlost je závada, ale že není důvod aby to jelo pomaleji než těch 30, že závada bude na naší straně.
U nás je však vše v pořádku. Nabízí nám, že nám tu příjde technik s notebookem proměřit linku, jenže to určitě příjde zrovna v době, kdy to pojede v pořádku.
Tak nevíme co s tím máme dělat.
Jak na ně?