já se toho paskvilu štítím též, vítej v klubu :)
v otázce chybí upřesnění:
vista je 32bit/64bit?
už tam zákazník nějaký nod měl/zkoušel instalovat, a reinstaluje se?
notebook je osobní domácí, nebo firemní doménový? (aha, o ntb se nepíše, tak toto nejspíš nic)