Zákazníci jsou někdy hloupí a někdy nečtou nějaké obchodní podmínky, ve kterých je u nějakých servisů napsáno, že automaticky formátují disk (pro ně je to pohodlnější, nemusí si lámat hlavu s tím, jestli je závada způsobená viry nebo HW problémem). Pak zákazník nemůže nic.