Otevři si příkazový řádek ve Windows a napiš:

shutdown -s -f -t 0

Popis příkazu:
vypni počítač, na nic nečekej, teď hned!

Když ti to projde, tak je na vině nějaký program, který se nechce ukončit. Nějaká služba ve Windows, program na pozadí.
Vyzkoušej nouzový režim, tam se nenačítají programy po spuštění a některé služby jsou vypnuty. Tam se vypne?
Jinak pro eliminaci programů-služeb použij: příkaz msconfig (kde vše vypneš a budeš postupně přidávat). Tak zjistíš "vadný" program.