funguješ přes kabel z toho routeru, místo jeho wifi - anebo máš router úplně vyřazen?
dokážeš se připojit do administrace svého routeru? do prohlížeče napsat ip adresu routeru, zkontrolovat nastavení wan/lan/wifi.

kromě restartu tu padlo více možností jak zjistit co s tím je. pokud místo toho jen furt dokola restartuješ, nemá to cenu. zavolej firmě ať ti to přijedou zkontrolovat a nastavit nebo vyměnit router. zaplať a budeš mít pokoj.