to je výrobok firmy Dong Rui Inductry Co.,takže podporu treba hladať na ich stránkach,pravdepodobne bude vyžadovať videá výlučne vo formáte NTSC--to bude aj najpravdepodobnejší dôvod toho,že zariadenie tie nahraté súbory jednoducho ignoruje a tvári sa,že ich nevidí,aj ked v ňom fyzicky prítomné sú,oficiálne sa okrem ázie dováža totiž len do USA,a tam je všade používaný výlučne NTSC/ATSC systém,nie europsky PAL,tu je odkaz priamo na ich stránku,podporu pozri v rubrike services http://likaco.en.ec21.com/