Předpokládám, že jste dodrželi (v některých případech velmi důležité) pořadí: Napřed nainstalovat drivery a teprve potom POPRVÉ zastrčit do USB. Kdysi, u Win98, to byla naprosto nezbytná nutnost, postupem času u většiny zařízení (nebo kvality driverů?) to ztratilo na důležitosti, nicméně někde to přetrvává a třeba (možná) je tohle tento případ.
Pokud je to tak, tak je třeba odebrat drivery (nejraději odebírám úplně všechno kolem USB - to ale znehybní myš, popř. klávesnici), odpojit zařízení a po restartu napřed nainstalovat drivery a až potom (zpravidla na pokyn instalátoru) připojit.