z google nevypadává nic rozumného, co by ukazovalo jedním směrem. podezřelé jsou ovladače - snad grafiky.
v jejím případě není moudrým rozhodnutím nechat si nainstalovat systém nějakým samoadminem - když si to nechtěla instalovat sama, měla vzít funkční systém od prodejce.
chybou taky bylo při prvních pádech neřešit eventlog, případně kdo umí - dump files.