Odstoupení od smlouvy
Zdravím,
ačkoliv to přímo do PC poradny nepatří, znám pouze málo poraden kde by byly vcelku rychlé reakce.
V době mé nepřítomnosti dnes navštívil rodiče dealer společnosti LIVE TELECOM a přemluvil je k podpisu smlouvy týkající se přechodu od O2 k nim - cena 444Kč měsíčně. Zapojil u nic rovnou i telefonní přístroj. Po rodinné konzultaci jsme došli k závěru že nejlepší je smlouvu vypovědět bez udání důvodu, zrušit i O2 a pořídit si IP Telefonii (už je jedno od koho).
Volal jsem zpět dealerovi a jako odpovědi se mi dostalo že si ten přístroj nemůže vzít zpět, co když prý z něho bylo voláno... Prý máme do 14 dnů zaslat přístoj na sídlo společnosti s napsanou písemnou výpovědí.
Byl bych rád kdyby se někdo z Vás podíval na všeobecné podmínky zakaznik a napsal názor zda s tím nebudou problémy.
Já si naopak myslím že je potřeba postupovat dle tohoto případu..
http://www.spotrebitele.info/vase-prava/clanek.sht ml?x=226539
2. Vaši rodiče se zúčastnili prezentační akce. Protože jste si často stěžovali na nespavost, rozhodli se vám zde zakoupit matraci. Nejdříve jste se na rodiče zlobili, proč utrácejí tolik peněz za pouhou matraci. Nechtěli jste jim však křivdit a tak jste si matraci vyzkoušeli. Tato zkouška však jen potvrdila to, co jste si mysleli. Jednalo se o běžnou matraci, kterou byste v obchodě mohli pořídit za poloviční cenu. Přesvědčili jste proto rodiče, aby zaslali firmě odstoupení od smlouvy, a to do lhůty sedmi dnů od obdržení matrace. Toto odstoupení však firma neuznala. Víte z jakého důvodu?
Správná odpověď: b/ Výrobky, které si spotřebitel zakoupí mimo prostory obvyklé k podnikání je možno bez udání důvodu vrátit do 7 dnů ode dne převzetí zboží. Toto odstoupení však v uvedený termín musí mít firma již k dispozici. Nestačí tedy odstoupení v lhůtě sedmi dnů pouze zaslat.
Tudíž by bylo nejlepší jim to tam odvézt aby nebylo prodlení na poště. Případně urychleně doručený balík s dodejkou.
Každopádně se hrozím toho aby nechtěli nějaké poplatky za zrušení smlouvy, případně zaplatit paušál (24 měsíců) .. a pokutu.
Díky za Vaše názory.
plati to co rekl dealer, tzn. napsat pisemne vypoved a i se zarizenim odeslat zpet.
mate pravo odstoupit do 14 dnu bez udani duvodu od smlouvy, nebot obchod byl proveden mimo bezne misto pro podnikani
Tato podmínka (mimo běžné místo podnikání) ovšem neplatí v případě, že šlo o předem sjednanou schůzku.
Právě... Navíc vychc... prodejci toto zakomponovali i do smlouvy a kdo ty smlouvy čte, že.
Zavolej přímo na centrálu a zjisti podrobnosti. Pamatuji si minimálně jeden případ kdy zákazník adsl vracel - posílal na centrálu a peníze mu vrátili. Sice z toho asi neskáčou do stropu (nebo je na to zákon) ale negativní reakce nechtějí.
Podobně jde odstoupit od většiny smluv(např. stavebko 60dnů,důchodové myslím 14dnů).
Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 7 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky.
Dealer nevnikl do bytu násilím. Aby se tam dostal musel být pozván.
Den zahájení služby znamená
první provozní den, kdy zákazník začne využívat nebo je
mu umožněno využívat službu nebo její část.
9.1 Smlouvu lze ukončit písemnou výpovědí s výpovědní
lhůtou tří měsíců.Výpovědní lhůta běží od prvního dne
měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi.
V případě, že LIVETELECOM a.s. hradí náklady na pevný
pronajatý okruh, činí výpovědní lhůta při výpovědi Smlouvy ze strany zákazníka šest kalendářních měsíců
Každopádně bych to zkusil a žádost podpořil tvrzením, že rodiče jsou ve finanční tísni a nebudou schopni platit.
Tak jsem volal na centrálu a prý je možno bez problémů do 14 dnů odstoupit od smlouvy. Ale chtěji mít přiložen ten výpovědní dopis.
Hledám na netu už 2 hodiny a nedaří se mi najít vzor který by se na toto vztahoval ..
Třeba takto?
Dobrý den,
na základě ustanovení § 57 občanského zákoníku odstupuji v zákonné lhůtě 14 dní od smlouvy uzavřené dne 15.06.2010, identifikovatelné rodným číslem ................/........ a to bez uvedení důvodu.