problém s vypnutím PC

mám zde problém s vypnutím PC mého známého
OS má XP profes.
když dá klasicky vypnout systém normálně jako vždy napřed uloží nastavení uživatele a odhlásí ho poté se začne PC vypínat ale tam to uvízne a už se nedá nic dělat
logicky se nejde vrátit a znovu se přihlásit nedá se to vypnout prostě nic, na mém PC je třeba tlačítko na okamžitý restart ale jak říkám tady to není takže se nedá nic dělat
PC je dost staré do teď s ním nebyli problémy až teď tady ta chybička. Jediný řešení jak PC vypnout je ho vytáhnout ze zásuvky a to jak všichni víme se dělat nemá.
Proto vás chci poprosit jestli nevíte ja to dát spravit

PS: na PC sem nedávno dělal opravnou instalaci Windowsu sice to bylo kvuli něčemu jinému ale čekal jsem že se to tím taky vyřeší, bohužel nevyřešilo...