hp občas dělá nefunkční ovladače, které se neobtěžuje opravovat. "řeší" to tak, že danou tiskárnu přestane vyrábět.
mrkni se u nich na webu, jestli není dostupná jiná verze ovladače.
ještě můžeš zkusit v prohlížeči událostí, zda tam nezůstala chyba po tisku.
zkontrolovat adresář system32\spool\printers, že je prázdný - jestli tam nevisí stará tisková úloha.