Dell Studio 1535 - reklamace
Dobrý den, chtěl jsem se poptat, jak by to bylo s mojí reklamaci v případě tohoto notebooku. Nějak za poslední dobu, mi přestal doléhat zadní kryt displaye a začal chrčet pravý reproduktor. Možná bych chtěl rozšířit bezdrátové zařízení, tudíž nechat namontovat originál bluetooth kartu dell. Takže se chci zeptat, co je třeba udělat, abych dellu to mohl poslat, nebo oni aby si to vyzvedli. Má s tím někdo zkušenosti? Dell má tyhle reklamace rozdělené do nějakých kategorií, podle kterých jsou udány služby (buď přijede technik, nebo se to odesílá do Prahy). Díky za případné rady a zkušenosti.
Zavolej na Dell, oni ti podle tveho service tagu reknou, jaky mas na ten notebook konkretni support, podle toho muzes postupovat dal.
http://support.euro.dell.com/support/DPP/Index.asp x?c=cz&l=cs&s=gen
Máš tam možnost se kouknout na stav záruky, zároveň i číslo na kterém si můžeš objednat záruční servis, popř. součástky.
edit: obecně: v případě potíží zvedneš telefon, zavoláš podporu Dellu, nadiktuješ service tag a popíšeš problém. Oni tě pak navedou, co máš dělat (pokud máš NBD, nic se nikam neposílá, technik přijede za tebou, pokud CAR, tak si pro to někdo přijede)
Aha, prosím tě a kde zjístím jakou záruku mám... ať hledám jak hledám ty tři kouzelná písmenka nikde nenacházím :)
Dole na noťasu máš bílou nálepku s nápisem "Service Tag" a sedmimístným alfanumerickým kódem. Záruku zjistíš tak, že zadáš STAG na webu Dellu, a tam se ti vypíše její délka a typ. Popř. jim můžeš rovnou zavolat.
Základní záruka DELL 29.9.2008 29.12.2010 87
Chápu to správně jo? To znamená, že přijedou pro noťas a dovezou ho zpět majiteli ano?
pošli mi servicetag do PMky, kouknu na to.