Nefunguje mi SKYPE - proč?

Prosím poraďte - nejde mi připojení na SKYPE - pořád to šlo, ale teď cca týden to vůbec nejde. Při volání to vždy vypadne. Když volám já, dcera tam má hlášku, že mohu přijímat pouze textové zprávy a vypadne to. Když volá ona mně, tak se mi objeví - problémy s nahráváním - a vypadne to. Funkční je pouze psaní zpráv. Nainstalovala jsem si druhý účet, ale ani ten nejede. Prosím, poraďte jak to zase zprovoznit. Děkuji moc. Jana