Vodafone - Volací limit byl vyčerpán - nevyžádané e-maily, divný text
Dobrý den,
poslední dobou mi začaly chodit mejly od vodafonu, vše nasvědčuje tomu, že skutečně jde o jejich mejlovku. Jedná se o to, že bych údajně měl mít vyčerpán volací limit, což je ale imho nesmysl, když podle internetové samoobsluhy mám paušál relativně nízkou částku, která bývá poměrně konstantní v různých měsících a nikdy se nic nedělo a teď výzvy k navýšení volacího limitu platbou. Celkem se mi to nezdá, proto bych Vás chtěl požádat o konzultaci, zda někomu něco podobného chodí či podobně. Je mi jasné, že bude nejlepší zavolat přímo na infolinku, ale chtěl jsem si trochu připravit podklady na jednání s nimi a vědět, nač se připravit.
Zde je znění mejlu:
Dobrý den, posíláme Vám důležité informace od Vodafonu!
Je nám líto, ale váš Volací limit je bohužel úplně vyčerpán.Pokud jej navýšíte, můžete Vaši SIM kartu používat dříve, než až od začátku nového účtovacího období. Částku, kterou je třeba navýšit, najdete ve vaší Internetové samoobsluze, případně se informujte u operátora na lince *007. Abyste mohli znovu volat, je potřeba snížit provolanou výši Volacího limitu pod 90 %.
Pokud se váš Volací limit blíží k vyčerpání často, můžete ho dočasně nebo trvale zvýšit navýšením Volací jistiny. Jak na to?
Bankovním převodem částky, o kterou chcete vaši Volací jistinu navýšit, na náš účet
Pro krátkodobé navýšení Volací jistiny (do konce probíhajícího zúčtovacího období) použijte účet 117292/5400 (specifický symbol 7401042) - předplatíte si tak budoucí Vyúčtování
Dlouhodobé navýšení Volací jistiny (na libovolnou dobu) zařídíte přes účet 117401/5400 (specifický symbol 7401042)
Složením částky v některé z našich prodejen
Pomocí široké sítě bankomatů s logem Vodafone s výjimkou bankomatů České spořitelny. Nebojte se, navýšení je ZDARMA i přesto, že u těchto bank nemáte vedený účet.
Chcete se dozvědět více?
Podívejte se na naše webové stránky www.vodafone.cz
Napište nám email na firemnipece@vodafone.cz
Zdarma volejte *007
Hezký den! Vodafone
OMG ved predsa zavolaj na vodafone operatora (cislo si najdi na webe vodafone, NEvolat na ziadne cisla z nejakych emalov!) alebo chod do vodafone predaje, ze co presne sa im nepaci a co po tebe chcu a preco.
Je mozne ze si niekde volal cez roaming alebo na nejake divne cislo alebo mas v telefone vir a vytaca to linky za 100korun/minutu apod.
P.S. ten email vyzera byt pravy, ale na nejake cislo uctu z emailu by som nikdy nic neprevadzal. Kontaktovat operatora (telefonicky alebo osobne).
Však zavolám, ale dnes večer už ne.Jen jsem chtěl vědět spíš co čekat. Jinak jsem si kontroloval online svůj účet a mám čtyři stovky a nějaké drobné, tak nechápu, oč jim jde, když už jsem měl účet i přes tisíc korun a nikdy se nic nedělo.
Na čísla z mejlu bych nevolal ani peníze neposílal.Pouze jsem se chtěl informovat, třeba tu má taky vodafone a zkušenosti s tímto.
http://www.vodafone.cz/osobni/tarify_ceny/kontrola _vydaju/jistina_limit.htm
dostal si nejaku SMS?
nemas nahodou viac SIMkariet na svoje meno/email?
inac tie cisla uctov v emaili vypadaju byt prave
nechapem asi si z teba niekto robi prcu.
Nerobí.
Navíc VF to má tak, že neupozorňuje ve chvíli, kdy je nějaká služba aktivní (například pokud používáš datový přenos, který se může sakra prodražit, VF ti nenapíše dřív, než ten přenos skončí).
mám aktivovaný datový balíček, ale v tom bych problém neviděl, momentálně připojen nejsem, resp jsem téměř ani dnes nebyl. Nehledě na to, že jsem situaci na účtu kontroloval a paušál bude kolem čtyř stovek, tak nechápu jaké překročení jistiny to má být..
Některé služby se v samoobsluze zaúčtovávají se zpožděním. Všechno je to u nich popsané - hledal jsem to, když jsem řešil obdobný problém. Infolajna ví nejvíc.
jj, já vím, zavolám. Jen nemůžu najít jejich "úřední hodiny" zda jsou třeba i o víkendu, nebo musím čekat do pondělí..Díky za rady.
teď si uvědomuju jednu věc. Přílíš nevěřím tomu, že by se nějaká služba započítala později, neb už asi dva dny zpět mi přišel mejl, že mám téměř překročenou jistinu. Teď, asi po dvou dnech už je překročená. No, uvidíme, nechám se překvapit
1. Vzít do pracky mobil
2. Vytočit *007
Proč řešit nějaké "úřední hodiny" - máte snad pocit, že tam někoho probudíte? Pokud tam jsou, vezmou to, pokud ne, nevezmou.
Co vlastně řešíte?
volám, řeším, momentálně mi do ucha řve nějaká hrozná instrumentální hudba.Maj v tom bordel, chybka na jejich straně.
Jinak dík za nakopnutí k zavolání, netušil jsem, že tam bude někdo takhle pozdě večer...
Jsou tam furt - http://www.vodafone.cz/web/pravni_podminky/vizitka .htm
Sedí tu kousek ode mě a svítí se tam.
Bezva, tak hlavně, že je to ok:)Díky za pomoc.)