To že je vadná klávesnica by som netvrdil!
Ak mu ide priradiť na tú konkrétnu klávesu program calc.exe /tvrdí, že mu ide...
Potom vidím problém v nastaveniach: predvolené programy - zrejme ten jeho Outlook 2010 alebo čo to má, je chybne nastavený ako "default mail program".
Skúsil by som hľadať v Google niečo okolo problémov s "default mail"...

P.S. Tiež som mal problém niekedy dávno v XP, že sa mi nespúšťal môj predvolený e-mailový klient v určitých aplikáciách ...
Existovala na to nejaká utilita ako defaultmail.exe /neviem presne/ - tá to dokázala opraviť a všetko zrazu fungovalo !