Prosba o radu k problému s odpojováním a nacházením ext. disku Verbatim 2TB (2x1TB) počítačem

Prosím o radu – když chci ext. disk Verbatim 2TB (2x1TB) odpojit od počítače (Windows Vista) standard. bezpečnou cestou přes ikonku vpravo dole na liště -, uzavřu všechny programy, přesto mi to ale hlásí: „Nelze ukončit zařízení Obecný svazek, protože existuje program, který je stále používá. Zavřete veškeré programy nebo okna, které mohou zařízení používat, a akci zkuste později zopakovat“.
Navíc mám problém, že od jisté doby počítač ext. disk nenachází (jiná extern. zařízení jako foťák atd. ano) – s počítačem (ovladači) je určitě vše OK (ovladače jsem aktualizoval). K disku se dostanu až po restartování počítače...

Bohužel, cesta k nápravě, kterou jsem našel jako radu na jiném fóru, nevede ani přes správa počítače – úložiště – správa disku – tam se extr. disk vůbec neukazuje, takže se ani nemohu pokusit mu přiřadit jiné písmeno.

Předem moc děkuju za případnou radu.