Samovolné restartování počítače
Dobrý den,
včera se mi samovolně zrestartoval počítač během normálního provozu(tzn provozu, se kterým za celé roky před tím nebyly problémy, žádné nové aplikace atp.) a dneska se už zrestartoval 2x za sebou. Při včerejším restartu chtěly windows odeslat zprávu o chybě, bohužel jsem nevěděla, že když si ten dump neuložím, tak ho smažou jakmile dám "neodesílat", takže nevím, co přesně v něm bylo.
Sestavě jsou necelé tři roky:
OS: Windows XP professional service pack 3
deska: Gigabyte GA-EP35-DS4
procesor: Intel Core(TM)2 Duo CPU E8200 @ 2.66GHz
RAM: 2 x Geil 1GB (=celkem teda 2GB)
grafická karta: ATI Radeon HD 2600 XT
HD: 2x Seagate Barracuda ST3320620AS
Zdroj: corsair VX450W
Předchozí počítač mi začal odcházet podobně - čím dál častější restarty, až jednou nenaběhl - upekl se mu procesor.
Zatím jsem ho alespoň zkusila vevnitř vyčistit od solidního nánosu prachu a v BIOSu zapnout zvukovou signalizaci, pokud by teplota CPU překročila 80°C (nebyla jsem si jistá, na kolik tu hranici nastavit) nebo nějaký větráček selhal. Chvíli po startu počítače byla teplota systému i CPU kolem 40stupňů (systém asi o 5 míň). A rychlost rotace větráků od 1646RPM(sys fan) po cca 680(CPU fan a power fun).
Nicméně se v počítačích moc nevyznám a potřebovala bych poradit, jestli a jak je možné v domácích podmínkách(nemám tu náhradní hardware) zjistit, zda je problém způsoben OS(bez toho, že zkusmo OS přeinstaluji) nebo hardwarem. Za měsíc odevzdávám diplomku, která je závislá na spoustě programů, které mám licencované na tento počítač, takže klasický případ zákonu schválnosti. Nevíte třeba o nějakém šikovném diagnostickém nástroji, nebo jakých věcí si mám všímat, pokud se počítač zase zrestartuje(kde by mohly být nějaké logy atp.)?
Ráda bych ho odnesla někam do servisu, ale pochybuji, že by u toho seděli deset hodin denně jako já a čekali jestli se náhodou nezrestartuje, nebo se pletu a tyhle věci se dají vyřešit nějak efektivněji?
Díky moc,
T.
prohlížeč událostí o těch restartech píše co?
dump by mohl zůstat v adresáři C:\WINDOWS\Minidump <- poštvat na něj bsodview
teploty ukazuje např siw, everest, ...
můžeš pro zajímavost zkusit memtest z nějakého ultimate boot cd
ten zdroj pochází ze starého pc?
Ahoj,
dík moc za rychlou reakci.
Ten počítač byl sestavován z komplet nových součástí, vše je v něm stejně staré včetně zdroje. Tzn ty necelé tři roky.
Nicméně to vypadá, že to naštěstí bude SW záležitost a ne HW. Počet dumpů odpovídá počtu restartů. BsodView je úžasné! Nevěděla jsem o něm, tak jsem si stáhla win SDK s debug tools. Psalo to tam, že příčinou pádu byl v jednom případě win32k.sys a pak 2x stdriver32.sys. Ten druhý driver by měl patřit k aplikaci SoundTap, tu jsem odinstalovala a myslím, že to pomohlo. Mám totiž dojem, že to před tím spadlo při zapnutí Abletonu(program pro editaci hudby) a zároveň zapojeným MIDI controllerem, který už jsem nepoužívala tak půl roku a přesně někdy v tom mezidobí jsem si nainstalovala SoundTap, takže je možné, že se to nějak bilo a až do teď jsem o tom nevěděla.
S tím win32k.sys si ale nevím rady. U toho si nepamatuju, že by tomu předcházela nějaká atypická akce:( BsodView o tom píše:
Mini030111-01.dmp 1.3.2011 0:01:06 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x10000050 0xe232301c 0x00000000 0xbf846742 0x00000001 win32k.sys win32k.sys+46742 Multi-User Win32 Driver Operační systém Microsoft® Windows® Microsoft Corporation 5.1.2600.6064 (xpsp_sp3_gdr.101231-1614) 32-bit C:\WINDOWS\Minidump\Mini030111-01.dmp 2 15 2600 102 400 Taky je to jediný růžový driver(ten win32k.sys) v tom dolním panelu BsodView. U toho dvojnásobného restartu byly růžové dva: stdriver32.sys a ntoskrnl.exe.
máš poslední servicepack, takže bych navrhoval kontrolu:
..jestli systémové soubory něco nepřepsalo.
win32k.sys máš novější verzi než já, ale kromě servicepacků instaluju jen kritické záplaty ručně. automatické aktualizace mám zakázané, nestojím o nové chyby/nekompatibility.
stdriver32.sys - dívám se že u sebe vůbec nemám. v jeho vlastnostech/verze se dá zjistit k čemu patří, případně nejspíš v registrech - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Servic es
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA" ... často znamená hw závadu - aspoň nějaký ten goldmemory apod bych pro kontrolu spustil.
Zatím jsem si stáhla poslední Memtest86 na disketu a nechala jsem ho projit dvakrat, pokazde 0 chyb. Cetla jsem prave, ze to nekdy zpusobuji RAMky, tak snad to nebude tenhle pripad.
Pokud se po updatu zmeni datum posledni zmeny souboru, tak ten win32k.sys se u me menil naposled 31.12.2010 a ja ten pocitac pouzivam prakticky denne a posledni mesic bezi klidne i 12hodin kazdy den non-stop. A padat to zacalo az vcera, tak kdyby to byla chybna aktualizace, tak by se to asi projevilo driv...? Nicmene to si jenom tak tipuju, nevim jak to funguje, tak jsem treba uplne vedle.
Jinak stdriver32.sys patřil k tomu SoundTap, po odebrání SoundTap zmizel, tak by už problémy dělat neměl.
Na tom ultimate boot cd je tech utilit strasna hromada:) Co bych jeste mela spustit?
sfc ted pustit nemuzu - nemam tu u sebe instalacni cd ani nemam na C zkopirovany I386. Pokud nepomuze nic jineho, tak si pro nej budu muset dojet o vikendu.
Dik za pomoc, jdu se trosku vyspat, pak budu pokracovat - prinejmensim v cekani, zda to znova spadne i po odstraneni toho stdriveru:)
T.
test paměti: na těchto servisních cd bývá více podobných programů, nakonec jsi použila memtest, výsledek ok. další netřeba spouštět.
verze souboru jde vidět v jeho vlastnostech. bsodview ukázal verzi 5.1.2600.6064 u win32k.sys (já mám o něco starší 5.1.2600.5512). ta změna souvisí s nějakým automatickým updatem, jde ho najít podle názvu adresáře "KBxxxxxx" v příkazovém řádku (cmd.exe):
..nebo přes hledání řetězce v obsahu logů c:\windows\KB*.log
pokud bude s nějakým updatovaným systémovým souborem ještě konflikt, jde takto na webu ms pohledat, k čemu je příslušná KB-aktualizace dobrá / jak moc je důležitá, a podle toho ji případně odinstalovat.
Díky:)
Ode dneška když pc nabíhá, tak ještě před POSTem vydá jeden dlouhý táhlý, vrčivý tón a v dokumentaci k desce žádný jeden táhlý tón není popsaný. Nicméně tuším, že to může souviset s tím, že jsem povolila zvukovou signalizaci selhání větráčků a jelikož ta deska jede na nějaký eko úsporný mód, tak když pc nabíhá, tak se možná větrák od CPU ještě netočí, takže to zasignalizuje stejně, jako kdyby selhal. Provoz je pak ok, tak snad je to takhle. Děje se to jenom při startu, ne při restartu, což by odpovídalo. Tak jsem si sama rovnou odpověděla na otázku
Nicméně děkuji za pomoc. Nechám ho teď běžet a vrátím se jen pokud by začal zase padat.
T.