na té černé obrazovce zůstala vypsaná poslední chyba...

ach jo. jak píše kolega příčin může být více. rozhodnutí kudy se vydat záleží na posouzení stavu/chybových hlášení toho pc.
jen tak bezhlavě přeinstalovat (pokud bude např vadný disk nebo paměť) ničemu nepomůže.
proto nebudu ani radit nouzový režim a tam si přečíst chyby v prohlížeči událostí, protože to chce tušit co s tím.
nejdřív zvaž jestli potřebuješ z disku zachránit nějaká data, pak je případně z disku zkopíruj v jiném pc, pak to dej do servisu.