Z obchodních podmínek Alzy:
III. Místem pro uplatnění reklamace je Alza.cz a.s. - reklamační oddělení, Jateční 33A, 170 00 Praha 7 - Holešovice, popř. je-li kupujícím spotřebitel, může zboží reklamovat i v pobočkách prodávajícího (pro urychlení vyřízení reklamace však doporučujeme adresu výše uvedenou).