nokia c6 rozbité dotykové ovládání-Příčina?

Dobrý den, obracím se na vás s dotazem týkající se mého mobilního telefonu, nokie c6. Koupil jsme si novou nokii c6 a cca. půl roku fungovala bezvadně, žádné problémy , nic. Ale, pak začalo chvílemi nefungovat dotykové ovládání a pka přestalo fungovat úplně. projel jsme všechny nastavení, jestli jsme nějak nedeatkivoval dotykové vkládání, ale všechno bylo v pořádku.V té době jsem hodně na mobilu chodil na internet, proto je možné, že jsme tam chytil nějakého vira, ale nevím , jestli můj mobil už měl v sobě antivir, nebo ne.