Zdravím,
mám problém s připojením k internetu. Máme již roky internet ADSL od O2, doposud fungoval bez problému.
Problémy začaly v listopadu, kdy internet vypadával, až nakonec úplně přestal jít. Přivolaný technik venku na sloupě telefonního vedení v bílé krabici zapojil nějaké dráty a internet zase fungoval bez problému, ale pouze tři týdny.

Poté se objevily zase stejné problémy, postupně častější výpadky internetu až nakonec totální konec. Technik překontroloval zapojení venku a poté měřil přímo doma, kde zjistil, že až do zástrčky je vše v pořádku. Nakonec zjistil, že CRC chyby dělá nejspíš zástrčka (při zavrklání s kabelem naskakovalo množství chyb), proto ji vyměnil a pro jistotu i konektor na kabelu. Internet opět fungoval tři týdny bez potíží, než se situace s výpadky opakovala napotřetí.

Třetí reklamace už byla důkladnější. Technik jednak udělal úplně nové vedení na ústředně a poté měřil hodnoty u nás, kde zjistil slabý odstup signál/šum (SNR margin), také říkal, že jsme daleko od ústředny (více než 4 km). Po tomto zjištění šel měřit ještě nahoru do patra hodnoty, kde je také zásuvka. Aby jste rozuměli, tak telefonní kabel jde ze sloupu na barák, odtud je veden telefonnímy kabely do zástrčky v patře, kde bývala pevná linka, ale ta je zrušená. Odtud kabely vedou do přízemí, kde byla zástrčka na dvě linky (kdysi ISDN) a fax, který je ještě aktivní, i když je už nepoužívaný. Kabel ze zásuvky vede do splitteru a odtud do modemu, k modemu jsou připojeny dva počítače a ip telefon. Každopádně nahoře naměřil lepší hodnoty a proto kabely vedoucí dolů stuploval, a tím skutečně dole zlepšil SNR margin. Internet od té doby ale stále funguje s desítky výpadky denně. SNR Margin se i tak drží hodně nízko a CRC a HEX chyby jsou bežně zaznamenávány a připojení se rozpadá. Občas na ty hodnoty mrknu, a jsou běžné CRC i HEX chyby v řádech tisíců, už jsem tam však zažil i hodnoty kolem 60000 chyb, ale jak spojení spadne, tak se to vymaže a měří odznova.

Na podpoře mi říkali, že jediná cesta by asi byla snížení profilu, že by se tím připojení stabilizovalo, ale už takhle tady máme rychlost jen 2 Mb (stahování kolem 200 kb/s a upload 10 kb/s), a tak se mi tahle cesta zrovna nelíbí.

Dotazy:
Je nějaká možnost, jak zlepšit stabilitu spojení? (jiný modem, vyměnit kabely ve zdech, dát silnější kabely, jestli to připojení ruší aktivní hlasová služba (fax) - podle O2 to nemá vliv, atd.)
ADSL nám fungovalo roky bez potíží a dá se říct z ničeho nic to začalo zlobit, aniž by jsme my něco udělali. Co všechno by mohlo být příčinnou náhlých potíží?
Když občas přes den sleduji SNR margin, tak ta hodnota různě kolísá, od nějakého průměru +/- 4-5 jednotek. Pravidelně však je tato hodnota vyšší dopoledne a od odpoledne k večeru klesá a až do půlnoci, kdy to kontroluji naposled, je velmi nízko. Co má vliv na hodnotu SNR margin?

Omlouvám se za případné pravopisné chyby a děkuji předem za odpovědi.