Pokud se vyskytne během záruční doby odstranitelná vada, je prodávající povinen ji bez zbytečného odkladu bezplatně, včas a řádně odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující namísto odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný (například proto, že reklamovanou věc již prodávající nemá na skladě, a proto ji nemůže vyměnit), může kupující dle své volby žádat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit.