3 reklamace, odstoupení od smlouvy

Mobil koupen v Alze v Brně.

Už byl dvakrát v servisu, zamrzá, nereaguje, a to opakovaně - jako mobil je fakt nepoužitelnej. Po druhé opravě se zasekl už první den, takže půjde se stejnou závodou do servisu potřetí.

Hodlám ho po třetí opravě už nepoužívat a rovnou ho donést do Alzy a odstoupit od smlouvy. Jak mám postupovat prakticky? Mám něco sepsat? Nebo stačí přijít, donést mobil a záručák s protokolama o opravách?

Má někdo s Alzou v Brně v tomhle ohledu zkušenosti?

Pavel