Nějaké reakce se moho zdát arogantní, ale většinou to pramení z neschopnosti tazatele se správně zeptat, nebo popsat problém. A také, pokud je tazateli sdělena rada (postup, řešení) a on ji nevezme v potaz (ptá se znovu na stejnou věc, reaguje hrubě). Chce to trpělivost na obou stranách .