- zakázat všechny nežádoucí doplňky, co se automaticky spouští po startu

pardon, mělo tam být "procesy". viz třeba msconfig.exe - po spuštění

- prohlédnout prohlížeč událostí na chyby

eventvwr.msc - sytém, aplikace: žádné varování ani chyby?

wifi: moc mi nedošlo že tuhne celý pc, že to nebude routerem/signálem wifi.
pokud se vyloučí všechny sw problémy, je to na reklamaci.
ale počítej s tím, že ti pak obnoví tovární nastavení, tj. smažou celý disk.