Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Google - přihlášení do účtu při dvoufázovém ověření (už si nevím rady...)

Dobrý den,

prosím někoho, jestli by mi nepomohl s tímto možná triviálním problémem, ale už to řeším 14 dní.
Aktivovala jsem si "Dvoufázové ověření" svého účtu, zadala své tel. číslo. Po odcizení mého telefonu jsem si koupila novou SIMku s číslem novým. Pár dní na to přišel opět den, kdy po přihlášení Google žádal zadat kód a systém ho automaticky zaslal na to původní číslo. (nenapadlo mě při koupi nové SIM změnit toto číslo i v nastavení svého Google účtu).
Tak jsem prošla asi 100x ten jejich návod, jak to vyřešit jinak, včetně toho delšího "formuláře." Google mi ale vždy poslal jen další (mně už dobře známé) postupy, které použít nemohu. Například záložní kódy, o kterých jsem nevěděla, že vůbec existují.
Potřebuji vlastně jen jediné: zadat do svého účtu číslo toho nového tel. čísla, aby chodila ta SMS s kódem na to nové číslo a ne stále na to původní, které už nemám.
Obrázky snad pomůžou více:
1) Toto je náhled obrazovky, která se objevuje mně:

obr1.png

2) Toto je náhled obrazovky z originální Nápovědy Googlu:

obr2j.png

!!! VŠIMNĚTE SI ROZDÍLU - NA PRVNÍM NÁHLEDU JE DOLE SLOVO "ZRUŠIT", ALE NA DRUHÉM BYCH MĚLA MÍT NA SVÉ OBRAZOVCE NABÍDKU KLIKNOUT NA "DALŠÍ ODKAZY, JAK ZÍSKAT OVĚŘOVACÍ KÓD." Tu jsem ale nikde po "skrz na skrz" hledání v nápovědě nenašla.

Pomohl by mi zde prosím někdo, kdo se na můj problém podívá spíše pohledem "no jo, ženská", než pochybováním o tom, že bych chtěla někomu do jeho emailu? Budu všem moc vděčná za jakékoliv rady.
Na Google totiž nejde jen tak napsat. Pod odkazem "Kontaktujte nás" se stejně dostanete jen na jakési diskusní fórum.

Děkuji všem.

Karolina

Odpověď na otázku

1 Zadajte svou přezdívku:
2 Napište svou odpověď:
3 Pokud chcete dostat ban, zadejte libovolný text:

Zpět do poradny