Tak a co teď?
Myslel jsem, že ČOI, ale:
Nejčastější případy, které Česká obchodní inspekce není oprávněna řešit:
Nesouhlas spotřebitele se způsobem vyřízení reklamace
V případě, že byla reklamace zamítnuta jako neoprávněná, je třeba se obrátit na soud. Jedná se o spor mezi prodávajícím a kupujícím, jehož řešení není v kompetenci ČOI. Je třeba se pokusit o mimosoudní dohodu s prodávajícím (viz zde), a pokud není dohoda možná, je třeba podat žalobu k soudu.
http://www.coi.cz/cs/spotrebitel/nez-se-obratite-n a-coi-informace-pro-spotrebitele.html
