Zdravím, zažila jsem přesně totéž. V prodejně, kde jsem mobil koupila, se se mnou vůbec nebavili, prý to nemůžou změnit atd. Zašla jsem do O2, kde obsluhuje Guro. Tomu jsem vše vysvětlila, že nehodlám platit za něco, co nevyužívám. Vše mi nastavil,dokonce mi zálohoval kontakty, vysvětlil vše a slíbil,že mi to ve vyúčtování vrátí.
Tak teď čekám na fakturu, jestli to bude, tak jak slíbil.