Nejde ani černá ani barevná? Vytáhni cartridge a mokrým (navlhčeným) papírovým ubrouskem se to snaž otírat, až se dostatečně zbarví (pokud vůbec). Nepoužívat líh ani jinou chemii - jen čistá voda stačí. Jinak nezbude, než koupit nové (originál nebo repasované). Další plnění refillem by asi bylo k ničemu, pokud je to uvnitř zaschlé.
OVŠEM otázka je, jestli je chyba opravdu v barvách anebo je to SW/HW chyba tiskárny. Pokud to při barevném tisku neudělá ani "čárku", je to možná "jenom" nějaká kosmetická vada software. Zkus reinstalovat ovladač tiskárny (pak restart PC).